Ինչպես է վստահելի ավտոմոբիլային խողովակների արտադրողը կառավարում իրական ճնշումը

Ավտոմեքենաների մատակարարման շղթայում մատակարարի իրական փորձությունն այն չէ, թե արդյոք նրանք կարող են մատակարարել, երբ ամեն ինչ ընթանում է ըստ պլանի: Դա այն է, ինչ տեղի է ունենում, երբ պլանը քանդվում է: Տեխնիկական արագ փոփոխություն, պահանջարկի անսպասելի աճ, լոգիստիկ խափանում առաքման օրը, այս բոլոր պահերը համարժեք գործընկերներին առանձնացնում են անփոխարինելիներից:

 

CBIES-ում մենք հավատում ենք, որ վստահությունը չի վաստակվում մարքեթինգային խոստումների միջոցով: Այն վաստակվում է այն բանի շնորհիվ, ինչ մենք անում ենք, երբ մեր հաճախորդները իրական ճնշման են ենթարկվում: Այս ամիս, երբ մենք անդրադառնում ենք «Վստահության շահում ծառայության միջոցով» թեմայի շուրջ, մենք ցանկանում ենք կիսվել երեք իրական իրավիճակներով, որտեղ.CBIESփորձության ենթարկվեց և ինչպես մենք արձագանքեցինք:

 

 

 

Մեր OEM հաճախորդներից մեկը հարվածային ճառագայթների պատվեր է տվել, ուղղակի խնդրանք, որը մեր արտադրական թիմն առանց որևէ խնդրի մշակել է: Բայց մոտ 2025-ի վերջին, հաճախորդի ներքևի հոսքի պահանջարկը տասնապատիկ աճեց: Այն, ինչ եղել է կառավարելի ամսական ծավալը, հանկարծ դարձավ այնպիսի ցուցանիշ, որը ոչ մի ստանդարտ արտադրության ժամանակացույց չէր կարող կլանել:

 

Մեր պատասխանն այն էր, որ ավելի երկար ժամկետի շուրջ բանակցություններ վարենք, մասնակի առաքումներ առաջարկելը կամ արտահոսքը երրորդ կողմին փոխանցելը: Փոխարենը, CBIES-ը ներդրումներ կատարեց նոր արտադրական սարքավորումների մեջ՝ հատուկ ձեռք բերված հզորությամբ՝ սպասարկելու այս հաճախորդի աճող պահանջները: Որոշումը նշանակում էր կապիտալ ծախսեր, բայց նաև նշանակում էր, որ յուրաքանչյուր միավոր արտադրվում էր տանը, մեր որակի հսկողության ներքո և առաքվում էր ըստ ժամանակացույցի:

 

Հաճախորդի համար դա մեկ բան էր նշանակում՝ նրանց մատակարարման շղթան շարունակվում էր առանց ընդհատումների:

 

 

Ավտոմոբիլային ծրագրերը զարգանում են: Նյութերը նորից-գնահատվում են, կոռոզիայից պահանջները փոխվում են, և ծախսերի թիրախները խստացվում են: Մեր երկարաժամկետ-գործընկերներից մեկն ի սկզբանե պատվիրել էր խողովակային բաղադրիչների խմբաքանակ՝ առանց մակերեսային ծածկույթի: Մոտավորապես մեկ տարի է անցել հարաբերություններում, հաճախորդի ինժեներական թիմը թարմացրել է իր բնութագրերը՝ ներառելով ցինկի ծածկույթի շերտ: Մենք համապատասխանաբար ճշգրտեցինք արտադրության գործընթացը և շարունակեցինք պատված մասերի առաքումը:

 

Մի քանի ամիս անց հաճախորդի պահանջները նորից փոխվեցին, և ցինկի շերտն այլևս կարիք չուներ։ Մենք ևս մեկ անգամ հարմարվեցինք՝ վերադառնալով սկզբնական բնութագրին առանց ուշացման կամ ավելացված շփման: Երկու տարվա ընթացքում այս մեկ արտադրանքը ենթարկվել է բազմաթիվ տեխնիկական վերանայումների: Ոչ մի պահ CBIES-ը հետ չի մղել, գանձել-պատվերի տույժերը կամ հաճախորդին խնդրել «պարզապես գործի դնել»: Մենք ճշգրտեցինք, հաստատեցինք թարմացված պարամետրերը և առաքեցինք:

 

 

Միջազգային լոգիստիկան ճշգրիտ գործողություն է: Յուրաքանչյուր փաստաթուղթ՝ առևտրային հաշիվ-ապրանքագիրը, փաթեթավորման ցուցակը, բեռնագիրը և ծագման վկայականը, պետք է լինեն ճշգրիտ, հետևողական և համապատասխանեն նպատակակետ երկրի մաքսային պահանջներին: Մեկ առաքման դեպքում մեր հաճախորդի գնման պատվերի համակարգը սահմանափակում ուներ. այն չէր կարող ցուցադրել նրանց ստացման թարմացված հասցեն: Հաճախորդը մեզ տեղեկացրեց ճիշտ հասցեի մասին՝ նախատեսված առաքումից մի քանի ժամ առաջ:

 

Բացակայող կամ անհամապատասխան հասցեի տեղեկատվությունը առաքման փաստաթղթերում կարող է առաջացնել մաքսային պահումներ, առաքման մերժումներ կամ վերադարձներ, որոնցից որևէ մեկը կնշանակեր բաց թողնված ժամկետներ և լրացուցիչ ծախսեր: CBIES-ի լոգիստիկ թիմը գործեց անմիջապես: Բոլոր համապատասխան փաստաթղթերը վերանայվել են, որպեսզի արտացոլեն թարմացված հասցեն մինչև առաքումը. ոչ մի ուշացում, ոչ փոխզիջում, ոչ արդարացում:

Հազարավոր կիլոմետրեր հեռավորության վրա գտնվող հաճախորդի համար մատակարարին վստահելը, որ փաստաթղթերը ճիշտ ստանա, պարտադիր չէ: Եվ CBIES-ը հենց այդպես է վերաբերվում դրան:

 

 

Այս երեք պահերը չեն կիսում նույն ապրանքը, նույն հաճախորդը կամ նույն մարտահրավերը: Այն, ինչ նրանք կիսում են, սկզբունք է. CBIES-ը յուրաքանչյուր հաճախորդի խնդիրը վերաբերվում է որպես մեր սեփական խնդրին: Անկախ նրանից, թե դա պահանջում է կապիտալ ներդրումներ, գործընթացների վերա-ինժեներականացում կամ վերջին-րոպե լոգիստիկ սպրինտ, մեր առաջին պատասխանը միշտ նույնն է. լուծել այն, հետո պարզել մնացածը:

 

Ավտոմոբիլային մատակարարման շղթայի նկատմամբ վստահությունը չի կառուցվում մեկ գործարքով: Այն կառուցված է կուտակված ապացույցների միջոցով, որ մատակարարը կհայտնվի, երբ դա կարևոր լինի: Դա այն է, ինչ մեզ համար գործնականում նշանակում է «Վստահություն շահել ծառայության միջոցով»: Դա կարգախոս չէ։ Դա այն ստանդարտն է, որը մենք մեզ պահում ենք, միաժամանակ մեկ առաքում:

 

Եթե ​​ձեր ընկերությունը գնահատում է ավտոմոբիլային խողովակների և բաղադրիչների մատակարարները և ցանկանում է գործընկեր, որը արձագանքում է ճնշման տակ, մենք կողջունենք զրույցը:Կապվեք CBIES-ի հետձեր պահանջները քննարկելու համար: